Política de Privacidade

Versão mais recente: 15 de julho de 2026

A Oi, Brasil opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Oi, Brasil utiliza a plataforma Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos ou compartilhamos dados pessoais quando você visita ou utiliza o site, realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Caso haja conflito entre nossos Termos e Condições Gerais e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento de seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos serviços, você confirma que leu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, o uso e o compartilhamento de seus dados, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Quais dados pessoais coletamos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser associadas diretamente a você. Os dados pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido anonimizadas de tal forma que não seja possível identificá-las ou associá-las à sua pessoa. Dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação vigente, podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as conclusões extraídas desses dados pessoais:

• Dados de contato, incluindo nome, endereço postal, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, configurações e ajustes.
• Informações sobre transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, coloca na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• A comunicação conosco, incluindo as informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao suporte ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo dados sobre o dispositivo, o navegador ou a conexão de rede, o endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os serviços, bem como sobre como e quando você interage com os serviços ou os navega.

Fontes de dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais por meio das seguintes fontes:

• Diretamente de você: coletamos os dados, entre outras ocasiões, quando você cria uma conta, acessa ou utiliza os serviços, se comunica conosco ou nos fornece seus dados pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente por meio dos serviços: coletamos os dados, entre outras fontes, do seu dispositivo, quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou acessa nosso site, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes.
• Por meio de nossos prestadores de serviços: coletamos os dados, entre outras ocasiões, quando contratamos os prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam seus dados pessoais em nosso nome.
• De nossos parceiros e outros fornecedores terceirizados

Como utilizamos seus dados pessoais?

Dependendo de como você interage conosco ou de quais serviços você utiliza, podemos utilizar dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestação, adaptação e aprimoramento dos serviços. Utilizamos seus dados pessoais para lhe prestar os serviços. Isso inclui, entre outras coisas, o cumprimento do nosso contrato com você, o processamento de seus pagamentos, a execução de seus pedidos, o armazenamento de suas configurações e dos itens nos quais você está interessado, o envio de notificações relacionadas à sua conta, a criação, manutenção e demais aspectos da administração da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de você deixar avaliações, e a criação de uma experiência de compra personalizada para você, por exemplo, recomendando produtos com base nas suas compras. Isso também pode incluir o uso de seus dados pessoais para melhor adaptar e aprimorar os serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para exibir anúncios on-line de produtos ou serviços relacionados aos Serviços ou a outros sites, inclusive com base em itens que você tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho de compras, bem como em outras atividades relacionadas aos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos seus dados pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detectar e investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, tomar as medidas necessárias, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Caso decida utilizar os serviços e registrar uma conta, você é responsável por proteger suas credenciais de acesso. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras credenciais de acesso com outras pessoas.
• Comunicação com você. Utilizamos seus dados pessoais para lhe oferecer suporte ao cliente e serviços eficazes, responder prontamente às suas solicitações e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Utilizamos seus dados pessoais para cumprir a legislação vigente ou responder a medidas processuais legítimas, incluindo solicitações de autoridades de aplicação da lei ou de órgãos reguladores, para investigar ou participar de inquéritos civis, litígios potenciais ou concretos ou outros processos contraditórios, e para investigar possíveis violações de nossos termos ou diretrizes, bem como para fazer valer tais termos e diretrizes.

Como compartilhamos dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir o seguinte:

• No caso do Shopify, trata-se de fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
• Compartilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing a você e exibem anúncios. Por exemplo, utilizamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base em suas atividades online em diversos comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você para exibir anúncios e marketing direcionados com base em suas atividades online em diversos comerciantes e sites.
• Quando você nos solicitar ou, de alguma outra forma, der seu consentimento para que compartilhemos determinadas informações com terceiros, por exemplo, para entregar produtos a você, ou quando você utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Compartilhamos dados pessoais com nossas afiliadas ou com outras entidades dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência; para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para fazer valer os termos de serviço ou diretrizes aplicáveis; e para proteger ou defender os serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Parceria com o Shopify

Os serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados pessoais sobre seu acesso aos serviços e seu uso, a fim de fornecer e aprimorar os serviços para você. Os dados que você envia aos serviços são compartilhados com a Shopify e com terceiros, que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, para fornecer e aprimorar os serviços para você. Para proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, também utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que envolvem dados e informações provenientes de suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar esses recursos avançados, a Shopify pode utilizar dados pessoais coletados por meio de suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais, incluindo o atendimento às suas solicitações para exercer seus direitos relativos ao uso de seus dados pessoais para esses fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza seus dados pessoais e quais são os seus direitos, consulte a Política de Privacidade da Shopify para Consumidores. Dependendo do seu local de residência, você pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui listados neste link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Ao acessar links para sites que não sejam afiliados a nós ou que não estejam sob nosso controle, você deve verificar as políticas de privacidade e segurança desses sites, bem como seus demais termos e condições. Não oferecemos qualquer garantia nem nos responsabilizamos pela proteção de dados ou pela segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações contidas neles. As informações que você disponibilizar em locais públicos ou semipúblicos, incluindo aquelas compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não significa que endossamos o conteúdo dessas plataformas, nem seus proprietários ou operadores, a menos que isso seja expressamente mencionado nos Serviços.

Dados de crianças

Os serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade em seu país. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco através dos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” dados pessoais de menores de 16 anos (conforme a definição desses termos na legislação vigente).

Segurança e armazenamento dos seus dados

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, portanto, não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos enviar também podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros ao nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual mantemos seus dados pessoais depende de diversos fatores. Entre eles estão, por exemplo, a necessidade de utilizar esses dados para administrar sua conta, prestar serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer valer outros contratos e diretrizes aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo do local onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/informação. Você pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito ao apagamento. Você pode ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à retificação. Você pode ter o direito de solicitar que retifiquemos dados pessoais incorretos que tenhamos armazenado sobre você.
• Direito à portabilidade de dados. Você pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que os repassemos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerenciamento das configurações de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais para você. Você pode cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição incluída nos e-mails que enviamos a você. Caso opte por não receber esses e-mails, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Você pode exercer esses direitos, caso isso esteja indicado nos Serviços, ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza seus dados pessoais e quais são os seus direitos, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

O exercício desses direitos não acarreta nenhuma desvantagem para você. Na medida em que for permitido ou exigido pela legislação vigente, talvez tenhamos que verificar sua identidade antes de podermos processar suas solicitações. De acordo com as leis vigentes, você pode nomear um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome com o objetivo de exercer seus direitos. Antes de aceitarmos tal solicitação de um representante, exigiremos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome. Nesse caso, pode ser necessário que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação com a maior brevidade possível, nos termos da legislação vigente.

Reclamações

Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, você tem o direito de contestar nossa decisão, entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo ou apresentando sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Econômico Europeu, existe uma lista das autoridades de proteção de dados competentes. Caso deseje consultá-la, você pode fazê-lo aqui.

Transmissões internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar seus dados pessoais fora do país em que você reside.

Caso transfiramos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, nos baseamos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja destinada a um país que comprovadamente ofereça um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para refletir mudanças em nossos procedimentos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão revisada da Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data da “Última versão” de acordo com as alterações e faremos a notificação exigida pela legislação vigente.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de proteção de dados ou sobre esta Declaração de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos que lhe assistem, entre em contato conosco pelo telefone , por e-mail em shop@oi-brasil.de ou por correio endereçado à Oi, Brasil, Segerstraße 7, 53359 Rheinbach, Alemanha. De acordo com as leis de proteção de dados em vigor, somos o controlador dos seus dados pessoais.