Perguntas frequentes
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
Você quer fazer um pedido online de alimentos brasileiros ou saber mais sobre entregas e produtos? Aqui você encontra as respostas mais importantes sobre a Oi, Brasil.
O que é o Oi, Brasil?
Oi, Brasil é a sua loja online de alimentos brasileiros na Alemanha. Aqui você encontra sabores familiares, marcas populares e produtos típicos do Brasil – desde bebidas e doces até café, feijão, farofa, tapioca e ingredientes para cozinhar ou assar.
Quais alimentos brasileiros posso comprar na loja de vocês?
Nosso sortimento inclui bebidas brasileiras, doces, lanches, café, feijão, farofa, tapioca e outros ingredientes típicos. Além disso, oferecemos caixas e pacotes selecionados. Como ampliamos nossa oferta regularmente, vale a pena dar uma olhada nas categorias e nas novidades.
Os produtos brasileiros são enviados da Alemanha?
Sim. Nós embalamos e enviamos seu pedido na Alemanha. Assim, você não precisa fazer o pedido diretamente no exterior e se beneficia de rotas de envio mais curtas dentro da Alemanha.
Quanto tempo leva para o envio?
Dentro da Alemanha, seu pedido geralmente chega em cerca de 2 a 3 dias úteis. Nos finais de semana, feriados ou em períodos de volume especialmente alto de pedidos, a entrega pode demorar um pouco mais. Assim que seu pacote for despachado, você receberá as informações de envio.
Qual é o valor das taxas de envio e em que casos o envio é gratuito?
Os custos de envio dependem do tamanho e do peso do seu pedido e são exibidos de forma transparente no carrinho de compras e na página de finalização da compra. Na Alemanha, o envio é gratuito para pedidos a partir de 65 €.
O que significa “saudade” – e por que ela faz parte do Oi, Brasil?
A saudade descreve uma forma especial de anseio por uma pessoa, um lugar ou um sentimento familiar. Muitas vezes, basta um sabor conhecido para trazer de volta lembranças do Brasil, da família e dos momentos compartilhados. É exatamente esse sentimento que está por trás do Oi, Brasil.
Os produtos brasileiros de vocês são originais?
Selecionamos marcas brasileiras originais e produtos típicos, conhecidos e apreciados no Brasil. As informações sobre o fabricante, a origem, o conteúdo e os ingredientes estão disponíveis diretamente na página de cada produto.
Onde encontro os ingredientes, alérgenos e valores nutricionais?
Você encontra os ingredientes, alérgenos, valores nutricionais e instruções de armazenamento na página de cada produto. Verifique essas informações antes da compra, especialmente se você tiver alergias ou intolerâncias. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco a qualquer momento.
Posso dar alimentos brasileiros de presente?
Claro. Doces brasileiros, lanches, café ou uma seleção variada são presentes maravilhosos para os fãs do Brasil e para quem sente saudade. Nossas caixas e pacotes facilitam muito a escolha.
O que devo fazer se um produto chegar danificado?
Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível e nos envie o número do seu pedido, bem como fotos da embalagem e do produto danificado. Analisaremos o caso pessoalmente e, juntos, encontraremos uma solução adequada.