Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- alle Originaletiketten besitzen,
- gegebenenfalls ein unbeschädigtes Hygienesiegel aufweisen,
- und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. die Bestellbestätigung).
Rückgabe anmelden
Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an:
Rücksendeadresse:
Oi Brasil
Paul Göcken & Luiza Freiria
Segerstraße 7
53359 Rheinbach
Deutschland
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle Informationen zur Rücksendung.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet oder angenommen werden.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter shop@oi-brasil.de und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Mangels bei.
Nach erfolgreicher Prüfung übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung sowie – je nach Fall – eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Rücksendekosten
- Bei berechtigten Reklamationen (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind folgende Artikel von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
- Lebensmittel (sofern die Versiegelung oder Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde)
- Verderbliche Lebensmittel
- Bikinis und Badebekleidung, bei denen das Hygienesiegel (Schutzaufkleber) entfernt oder beschädigt wurde
- Getragene, gewaschene, verschmutzte oder beschädigte Kleidung
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkgutscheine
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel mit allen Originaletiketten sowie – sofern vorhanden – unversehrter Originalverpackung akzeptiert werden.
Reklamationen
Eine Rückgabe, Erstattung oder Reklamation ist ausgeschlossen, wenn ein Schaden durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß, unsachgemäße Lagerung, eigenständige Veränderungen oder eine nach Erhalt der Ware entstandene Beschädigung verursacht wurde.
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen Transportschaden, eine Falschlieferung oder einen Produktmangel feststellen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und sende uns aussagekräftige Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel jederzeit neu über unseren Onlineshop bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: